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Quando trocar de call center no seu provedor
Entenda os sinais de que sua terceirizada virou um freio e o que muda ao contratar atendimento humano pensado para provedores.
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Blog da Nuunes Call
Blog para provedores de internet
Atendimento, plantão, churn e cobrança: o que funciona na operação do provedor, escrito por quem atende provedores todos os dias
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WhatsApp API: quanto o provedor paga em outubro
A partir de 1º de outubro de 2026, mensagens de serviço voltam a ser cobradas no WhatsApp. Entenda os preços e calcule o impacto no provedor.
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Como o HubSoft ajuda a Nuunes Call a atender provedores
A Nuunes Call atende dentro do HubSoft para consultar informações, enviar segunda via, registrar protocolos e seguir o processo de cada provedor.
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Nova cobrança da Meta no WhatsApp: o que muda para provedores
Em 1º de outubro de 2026, a cobrança por mensagem chega ao WhatsApp Business. A live do Chatmix explica o impacto no atendimento humano do provedor.
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O que levamos do LinkISP 2026 para os provedores
No primeiro estande da Nuunes Call no LinkISP 2026, gestores falaram sobre horários críticos, atendimento humano e operação flexível.
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Fila em queda massiva: como planejar o atendimento
Veja como medir picos de contatos, organizar a comunicação em quedas massivas e planejar a capacidade de atendimento do provedor.
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Quantos atendentes para 5 mil assinantes?
Saiba como usar contatos por hora, tempo ativo e escala para dimensionar o atendimento de um provedor com 5 mil assinantes.
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Como implantar atendimento terceirizado no ERP IXC
Veja como definir acessos, redes permitidas, permissões e responsabilidades antes de iniciar o atendimento terceirizado no IXC.
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O que seu provedor deixa sem atendimento depois das 18h?
Veja como identificar demandas fora do expediente e escolher entre equipe própria, cobertura complementar ou transbordo.
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Coloque em prática o que você leu
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